Ikke angrerett
Det er ikke angrerett på kjøp av gull, så i det sekundet du plasserer ordren og får ordrebekreftelse er kjøpet gjennomført og kan ikke avbestilles/kanselleres. Når du godkjenner kjøpet settes gullprisen og ordren effektueres umiddelbart.
Når du har gjennomført kjøpet får du alltid en ordrebekreftelse per e-post (husk å sjekke Søppel/Spam mappen). Om du ikke har fått ordrebekreftelse og er usikker om din ordre har gått gjennom, ta kontakt med oss før du eventuelt forsøker igjen slik at du ikke legger inn flere ordrer enn du ønsker. Når en ordre er bekreftet av deg kan den ikke kanselleres / avbestilles.
Gull er finansiell eiendel der vi ikke kan kontrollere prisen, og det er derfor unntatt fra angrerettloven. Les paragraf 22 i angrerettloven her.
Betaling
Ved kortbetaling gjøres betalingen/trekket kort tid etter at du bekrefter din bestilling, eller senest i løpet av noen dager etter. Det er ikke angrerett på gull ettersom det er et finansielt instrument, slik at når du legger inn og bekrefter din ordre låser du din gullpris og betalingen/trekket utføres.
Om du har valgt andre betalingsmåter får du informasjon per e-post fra aktuell samarbeidspartner, Walley eller Bitpay, eller oss i Gullbanken om det er manuelle ordrer på faktura.
Merk at det er helt vanlig at banker gjør reservasjon av beløpet på kortet når man handler. Dette er ikke en betaling, dette er kun en reservasjon. Denne reservasjonen slipper etter 2-5 dager. På din konto vil det kunne se ut som beløpet blir trekt, for så å bli ført tilbake igjen noen dager etterpå. Men det er altså ikke betalingen, kun en reservasjon som din bank gjør.
Levering og behandlingstid
Det er ca. 2-3 ukers behandlings- og leveringstid på ordrer av nye gullmynter, samt ordre som inneholder både nye- og sirkulerte. Det er ca. 5-10 dager på sirkulerte.
Når vi har gullet klart og sender det til deg vil du få en e-post med sporing på pakken. Gullpakken er fullforsikret helt frem til du selv har gullmynten(e) i hånden. Du bærer ingen risiko når du kjøper gull hos Gullbanken. For din sikkerhet må du vise ID og signere ut dine gullmynter når du henter de hos Posten på ditt hentested.
Gullmynten(e) leveres i en beskyttende hard papp og plast beholder.
Hente gullmyntene på Hamar
Om du ønsker kan du også hente gullet hos oss på våre kontorer i Østregate 21 på Hamar. Vi avtaler da en dag og ca. tid som passer for deg. Ved større ordrer der en mynt overskrider 100 000 kroner i verdi må de hentes hos oss på Hamar. Vi har ikke fysiske butikker eller andre lokaler i Norge.
Ved større ordrer, eller ved ønske, kan de sendes til deg gjennom vår samarbeidspartner Loomis. Du må da dekke forsikring og transport selv. Pris vil være individuelt i forhold til verdi og distanse, så at kontakt oss om du ønsker dette.
Bevis
Du får en faktura/kvittering stemplet av Gullbanken som ligger i pakken sammen med ditt gull. Denne fungerer som ditt bevis på kjøp av rent 24 karat gull hos Gullbanken.