Question 1

Kjøper dere hvitt gull?

Accepted Answer

Ja, vi kjøper hvitt gull. Det eneste som styrer verdien på gull er karat, altså finheten av gull. Gull kan være hvitt, svart, lilla osv. Det spiller ingen rolle hvilken farge gullet har.

Question 2

Hvor lang tid tar det før jeg får pengene?

Accepted Answer

Når du godtar vårt tilbud på ditt gull har du normalt pengene på konto samme dag eller senest neste virkedag.

Vi i Gullbanken gjør normalt all jobb samme dag vi mottar gullet. Det eneste som tar tid i prosessen der du selger ditt gull til oss i Gullbanken er tiden det tar i Posten. Hverken vi i Gullbanken eller noen andre kan dessverre ikke påvirke- eller styre noe som helst med hvor lang tid Posten bruker. Men postgangen er det eneste som tar tid, vi i Gullbanken gjør normalt alltid både jobb og utbetaling samme dag.

Merk at en veldig sjelden gang kan det være omstendigheter vi selv ikke styrer som gjør at det kan ta en dag eller to ekstra. Dette kan f.eks være sene leveranser, problemer hos bank, unormalt store mengder gull osv. Vi jobber alltid så raskt som overhodet mulig, men en veldig sjelden gang må vi kanskje be deg være litt ekstra tålmodig med en dag eller tre 🙂

Question 3

Har dere virkelig ikke noen gebyrer eller krav til mengde gull?

Accepted Answer

Nei, vi har ingen skjulte avgifter eller gebyrer i Gullbanken. Vi har ingen krav til mengde gull du må sende inn i Gullbanken. Vi har ingenting med “liten skrift.”

Vi er 100% åpen og ærlig, og prisene du ser på vår hjemmeside er prisene vi betaler ut til våre kunder akkurat den dagen.

Mange av våre konkurrenter har ulike gebyrer i forskjellige former. Forsikringsgebyr, smeltegebyr osv. De har ofte krav til mengde gull du må sende inn for å oppnå den prisen de reklamerer med, og eventuelle andre regler eller krav. Om du undersøker markedet, pass på å undersøke absolutt alt hos våre konkurrenter ettersom det oftest er veldig mye mer penger utbetalt for ditt gull hos oss i Gullbanken enn hos våre konkurrenter.

Det er ikke tilfeldig at vi i Gullbanken har Norges høyeste kundetilfredshet uansett firmakategori. Vi jobber utrolig hardt for å være den gullaktøren som gir høyest verdi for ulike typer karat gull, og for at du som kunde skal være 100% fornøyd når du har solgt ditt gull til oss i Gullbanken.

Question 4

Jeg er litt skeptisk til dette, hva gjør jeg?

Accepted Answer

Vi respekter- og forstår absolutt det ettersom dette er ditt gull og dine verdier. Men vår prosess er 100% trygg og fullforsikret inntil 100 000 kroner. Det er enkelt, oversiktlig og raskt, og vi lover at hos oss i Gullbanken er du alltid helt trygg.

Ring oss gjerne. Send e-post. Chat med oss. Spør om absolutt alt du lurer på. Ingen spørsmål er feil eller dumme. Når du har solgt ditt gull til oss i Gullbanken skal du være fornøyd med absolutt alt. Om du ikke er det har ikke vi gjort jobben vår.

Vårt beste- og mest betydningsfulle bevis som viser at du som kunde kan stole på oss, er tilbakemeldingene fra alle våre eksisterende kunder. Trustpilot er en uavhengig aktør, som betyr at hverken vi eller noen andre kan påvirke- eller styre hva kunder skriver om oss. Slik at på Trustpilot vil du se ærlige tilbakemeldinger fra våre kunder som har solgt sitt gull til oss.

Vi i Gullbanken har Norges høyeste snitt karakter fra kunder på Trustpilot. Ikke bare i kategorien som omhandler gull, men vi har høyest kundetilfredshet av alle firmaer i Norge.

Question 5

Er det trygt å sende gull i Posten?

Accepted Answer

Ja! Du som kunde er 100% forsikret inntil 100 000 kroner, og det er helt trygt å sende ditt gull med vår gratis- og fullforsikret Gullpakke i Posten. Vi har tusenvis av pakker gjennom årene, og har aldri mistet en pakke.

Når du har fulgt våre vilkår for pakking- og sending av gullpakken, levert din gullpakke på Posten eller Post i butikk og fått din kvittering er gullpakken din fullforsikret inntil 100 000 kroner.

I tillegg til dette har vi egen Sikkerhetstransport med NOKAS (Avarn) fra Posten til vårt mottak på Hamar. Alt gull i Sikkerhetstransporten med NOKAS (Avarn) er låst- og sikret frem til det leveres til oss i Gullbanken.

Merk at hvis du har mye gull, ta kontakt med oss på forhånd. Om vi estimerer at du har gull for mer enn 100 000 kroner deler vi det opp i flere gullpakker for deg, eller avtaler tid for levering hos oss om du ønsker det. Alt dette er selvfølgelig gratis- og fullforsikret for deg.

Question 6

Hva er mitt gull verd?

Accepted Answer

Når du vet hvilken karat ditt gull er og hva det veier kan vi regne ut nøyaktig hva du får utbetalt akkurat den dagen.

Dette kan du enten regne ut selv ved å bruke vår populære Gullpriskalkulator på hjemmesiden, eller ta kontakt med oss hver dag 09.00 – 18.00 på telefon 62 00 08 55 – kundeservice@gullbanken.no eller Chat, så hjelper vi deg og gir deg nøyaktig utbetaling for ditt gull akkurat den dagen.

Gull har alltid et stempel som viser hvilken karat det er. Dette finner du på baksiden av låsen, baksiden av anhenget, innsiden av ringen osv. Det vil være et stempel med tre siffer. For eksempel er det mest vanlige i de nordiske landene stemplet 585, som er 14 karat. Du finner oversikt over hvilken karat de ulike stemplene er på siden Gullpriser.

Når du vet karat kan du veie gullet, for eksempel på en digital kjøkkenvekt. Dette vil selvfølgelig kunne skille litt i vekt i forhold til våre profesjonelle vekter som er godkjent i henhold til krav fra Justervesenet, men det vil gi deg en veldig god indikasjon og estimat uansett.

Om for eksempel et kjede er 14 karat og veier 10 gram , og ikke har diamanter, stener eller annet som ikke er gull, får du betalt for 10 gram 14 karat gull.

Question 7

Det er stener og diamanter på mitt gull. Kan jeg likevel sende det inn?

Accepted Answer

Ja, det kan du absolutt.

Om du ønsker å ta vare på stener, diamanter, perler og eventuelt annet som ikke er gull anbefaler vi at du fjerner disse før du sender inn gullet til oss. Vi forsøker alltid ta ut stener, diamanter, perler osv. slik at det blir tilgjengelig for retur til deg, men vi er ikke spesialiserte og har ikke nødvendigvis riktige verktøy for denne jobben. Slik at vi kan ikke garantere at vi kan gjøre det. Klokker blir demonterte. Så husk på at det du sender inn vil kunne bli skadet i analysen på grunn av at vi alltid fjerner det som ikke er gull om vi har mulighet for det. Dette for å alltid gi et 100% korrekt tilbud på gull per vekt.

Jobben med dette og prosessen er gratis for deg som kunde.

Om vi lykkes ta ut stener, diamanter, perler osv. vil det stå som tilgjengelig for retur når du mottar ditt tilbud. En retur er det eneste som har en kostnad hos oss, og koster 295 kroner. Når du svarer på tilbudet du har fått av oss velger du om du ønsker retur eller ikke. Om ditt tilbud er på over 295 kroner trekkes valgte returen fra din utbetaling. Om det viste seg at din ordre ikke var gull, har verdi under 295 kroner, eller du bare ønsker å takke nei og få dine varer i retur, får du informasjon om innbetalingen du må gjøre når du velger retur.

Til informasjon har stener, diamanter osv. på ringer og smykker sjelden eller aldri verdi i penger når de allerede er ferdig slipte og montert. Slik at her får du som kunde vurdere om du synes det er verd å bruke 295 kroner på en retur av noe som mest sannsynlig ikke har noe verdi i penger.

Alt dette står godt informert på vår hjemmeside, samt på Salgsmeldingen du signerer når du sender inn til oss.

Men som sagt, om det har betydning for deg og du ønsker beholde dette anbefaler vi få tatt det ut før du sender inn til oss 🙂

Question 8

Blir gullet jeg sender inn til dere skadet?

Accepted Answer

Ja, gullet du sender inn kan bli skadet i analysen.

Dette fordi vi alltid tar bort det som ikke er gull for å kunne gi deg 100% rett tilbud på ditt gull. For eksempel tar vi bort diamanter, stener, perler osv. En gullklokke blir demontert. Hvis du er i tvil på en gullklokke, ta kontakt med oss så kan vi sammen forsøke estimere verdien av gullklokken før du sender den inn.

Det er viktig at du vet dette. Les gjerne våre vilkår under “Kundeservice” før du sender inn ditt gull slik at du har full kontroll på prosessen.